Douglas Aguiar

Investir em comunicação significa investir nas pessoas, pois a comunicação só acontece através delas. Se uma pessoa na organização estiver com problemas de comunicação será neste ponto que a corrente irá quebrar. Melhorar a comunicação não vem somente através da tomada de ações, não basta executar um plano de ação que estará tudo bem. Um superior ou qualquer outra pessoa pode brigar, xingar, discutir que o problema não será resolvido, nunca. A comunicação deve ser trabalhada todo dia e para todo o sempre, faz parte da cultura e quando envolvemos cultura, envolvemos tradição, rituais e etc. todos os passos conhecidos que trouxe a humanidade no ponto em que nos encontramos hoje.

Ao entrar na empresa devemos nos lembrar que fazemos parte de um organismo, somos uma peça do sistema, e para eu como peça, devo me expressar da maneira devida para com todas as outras peças para garantir o funcionamento saudável deste organismo. E para isto devemos reviver a cultura da empresa todos os dias seguindo as tradições, assim, nós valorizamos o ser humano que ali esta para fazer alguma diferença, e devemos sempre nos lembra de que fazemos a diferença juntos.

O tema comunicação esta mais ligado ao lado humano do que aos processos e a estratégia de uma organização, não é a comunicação que tem que se adaptar aos processos e as estratégias, mas sim o contrário. Somente assim garantiremos que a comunicação nunca falhe, pois a prioridade é o ser humano.

Caixas, diagramas, quadros de gestão a vista com belos gráficos e fluxogramas de nada valem se o ser humano não se ver nestas representações geométricas, devemos encarar que toda esta metodologia, toda essa base de conhecimento, na sua aplicação, uma pessoa deve olhar para ela e na realidade ver um espelho, um reflexo, ela deve se enxergar naquele contexto e se ver nele. Quando isto ocorre o que colhemos são resultados e o resultado no final de todo o processo atinge o sonho do colaborador, o ser humano.

Expectativas…
Nós estamos acostumados a esperar sempre.
Esperamos que as pessoas nos compreendam e na maioria das vezes, que elas adivinhem o que estamos pensando, esperando ou querendo que elas façam.
Mas o que acontece na realidade é que as pessoas não lêem os nossos pensamentos (sério?), e acredito que é por este motivo que os seres humanos tenham desenvolvido a fala (você descobriu isto sozinho?).
Eu quase sai da empresa onde trabalho por conta de um simples problema de comunicação. Durante a reunião de desligamento percebi que eu havia criado vários “demônios” e que o problema que estava realmente acontecendo era que, expectativas não ditas não estavam sendo atendidas (loucura neh? me soa redundante…).
Sempre que necessário (e mesmo quando não parecer que seja) comunique, avise a todos o que esta fazendo e sempre pergunte o que esperam de você.
Sabe aquele ditado:

Errar é humano, errar duas vezes é burrice.

Pois é, então eu sou burro e acredito que todos os seres humanos sejam burros também, pois todos nós cometemos este erro de falta de comunicação o erro de esperar por algo e não dizer, e erramos desta forma quase sempre.

Após toda esta reflexão me lembrei de uma palestra sobre IC (Integração Contínua) que o Juan Lopes ministrou no DNAD10. Logo no início da palestra o Juan Lopes contou que o Giovanni Bassi havia lhe dito que:

IC não é somente Servidor de Build, é muito mais do que isso…

Juntando tudo, vi que quando indivíduos integram continuamente suas expectativas o ganho é muito grande.
São pequenas ações que podem mudar o rumo de toda uma organização, e a partir disto começamos a praticar IC na Siteware de uma forma completamente diferente e na organização inteira, até em áreas que não estão diretamente ligadas ao processo produtivo que é baseado em tecnologia, controle de versão, servidores de build e por ai vai.